波兰购物数据平台whenUbuy对超100万张购物小票的分析显示，2026年4月波兰消费者电商支出更谨慎，平均购物车金额环比降12%至130兹罗提，平均商品价格降15%至58兹罗提，但购买商品数量稳定、人均月度支出下降，整体退货率约9%，消费者未减少线上购物频率而倾向降低单次消费金额，电商消费习惯逐渐成熟；在Allegro平台，商品平均价格降至75兹罗提、平均购物车金额降至131兹罗提，退货

TikTokShop美区近日发布公告，自2026年6月起，因“不再需要”“尺码不合适”等买家责任导致的退货，其产生的全部运费将由商家承担，之前平台、商家或买家分摊的机制将取消。平台指出，此举旨在赋予商家更大的定价自主权，由商家全权控制退货成本。根据新规则，无论退货原因是买家责任还是商家责任，所有退货相关费用均由商家承担；若批量退货中包含一件商家责任商品，则商

Wildberries自5月21日起上调仓库退给卖家的费用，不含买家退货与末端逆向物流。普通退货（瑕疵、主动退、自动退）每件+65卢布，不明商品（标签/包装/入库问题无法识别）每件+85卢布，新规在卖家后台“供货与订单—费率—退仓费”可查。平台称因2022年至今成本上涨，并将推出供货后60/90天费率锁价。受影响最大：低价低毛利、高退货/滞销、标签包装易出错的卖家。建议5月21日前优

5月11日，TikTokShop美区近日发布公告，自2026年6月起，因“不再需要”“尺码不合适”等买家责任类退货所产生的全部运费将由商家全额承担，此前部分情况下由平台、商家或买家分摊的机制将取消。平台表示，此举旨在给予商家更多定价自主权，由商家全权自主控制退货成本。根据规则，无论是买家责任还是商家责任导致的退货，所有退货相关费用均由商家全部承担；若批量退货中含

eBay英国站将于6月8日起调整汽摩配类目退货政策：所有符合条件的商品，卖家须为买家“改变主意”类退货提供至少30天免费退货服务；若通过eBay平台购买退货标签，卖家可获得50%的标签费用补贴。1、eBay英国站强化汽摩配类目退货保障，将显著提升买家信任度与转化率，但增加卖家履约成本和库存周转压力；30天免费退货要求倒逼卖家优化产品描述、质检标准及本地化售后能力，平

财政部、海关总署、税务总局联合发布公告，延续跨境电商出口退运商品税收优惠政策至2027年12月31日。通过1210、9610、9710、9810海关代码申报出口的商品，因滞销或退货在6个月内原状退运回国的，免征进口关税和进口环节增值税、消费税，出口时已征关税可退还。政策要求退运商品需保持原状，企业需提交退运原因说明等材料并对真实性负责。此举将显著降低跨境电商退货成本，尤

针对OZON平台rFBS模式卖家长期面临的退货处理难、逆向物流贵、回款周期长等痛点，平台近日正式推出WHD服务。该模式彻底放弃将退货商品再出口回国的低效路径，转而让退货在海外仓直接完成检查、分拣和二次上架销售，卖家无需任何手动操作，商品售出后营收将在标准账期内正常到账，全程状态在账户内透明可查。对于仅有轻微外观瑕疵的商品，平台会进行固定折价处理以加速流

TikTokShop美区近日发布公告，宣布自2026年6月起，因“不再需要”“尺码不合适”等买家责任类退货所产生的全部退货运费将由商家全额承担，此前部分情况下由平台或买家分摊的机制随之取消，平台表示此举旨在给予商家更多定价自主权并实现成本透明可控；与此同时，为配套新政，TikTok将实现全链路经营成本可视化以帮助商家优化运营，并即将上线可选的“商家保障险”，以缓解退

英国履约服务商Huboo宣布收购SortedGroupLimited，通过此次整合，可将仓储物流、配送、退货及交付数据分析等功能统一于一个平台。合并后，两家公司预计每年为超过400个品牌处理超1亿件包裹，年商品交易总额（GMV）约达10亿英镑。Sorted的技术方案此前已被玛莎百货、阿斯达、JD体育等大型零售商采用，未来仍将保持对第三方开放。

马来西亚企业发展及合作社部长沈志强表示，将与电商平台业者举行咨询会议，重点探讨包括退货退款条款在内的多项电商问题。他指出，部分消费者滥用“退货退款”机制，导致不付款即获取商品，使原本旨在保护消费者的条款反而成为中小微卖家的负担。除退货问题外，政府也寻求与平台合作，以强化中小微企业网络，发挥电商潜力。沈志强还提到，近期推出的JMKU（社区经济中

俄罗斯律师德米特里·叶利谢耶夫向俄新社表示，若商品无质量问题，香水、药品、书籍、植物、餐具、珠宝首饰、内衣、武器及药品等商品不得退换。这些商品的具体清单由俄罗斯政府特别决议确定。线上购物适用单独的退货规则，消费者可在下单后至收货前，或收货后七天内无理由退货，该规定保障了无法实地验货的消费者权益。但药品仅支持付款前退货，或存在过期、包装破损

美国物流巨头UPS正战略性收缩低利润的电商配送业务，转而大力拓展美国退货市场。UPS旗下子公司HappyReturns计划在美国新增1700个退货点，使其退货点总数达到1万个，旨在抢占年规模达7060亿美元的美国退货市场。UPS此举的核心在于提升利润率，与“一对一”的高成本配送模式不同，退货业务能够将众多退货商品整合到单个物流中心统一处理，从而大幅节约成本、提高效率。目前，UPS正

退货管理网络Zigzag宣布完成对“购买后”（Post-Purchase）平台Shipup的收购，并整合为ZigzagGlobal。通过此项合并，ZigzagGlobal旨在为零售商提供一个从订单发货、物流追踪、客户沟通到退货处理的端到端一体化解决方案。调查显示，97%的商家将退货视为构建客户忠诚度的关键环节，而合并后的公司将能够更好地满足这一需求。ZigzagGlobal在六个国家拥有约250名员工，旨在帮助商家将原本繁琐

亲爱的卖家,您好!为了给卖家提供持续优质的物流服务，自2026年5月8日(北京时间)起，对于因买家未取/派送失败且满足跨境退货条件的COD货到付款退运包裹，Shopee马来西亚站点将收取8USD每包裹的跨境退货运费。详情如下:*注意：Ⅰ：跨境退货运费仅适用于包裹价值≥20USD且符合退运条件的包裹。20USD为参考金额，请您知悉Ⅱ：以上调整适用于2026年5月8日(北京时间)起生成，因买家未取/派

根据欧洲跨境电商数据，宜家（IKEA）、JYSK和H&M被评为欧洲表现最佳的跨境卖家。报告显示，欧洲消费者在进行跨境购物时，最看重的因素并非只有价格，而是更关注交付速度、退货政策的便捷性以及卖家沟通的清晰度。其中，北欧品牌在欧洲跨境市场中展现出强大的统治力，这与它们在物流履约和客户服务方面的成熟体系密切相关。尽管面临汇率波动和跨境运输成本等挑战，但这些

Uber在美国推出了一项新的“上门取件退货”服务。用户可通过UberEats应用程序，预约Uber司机（或快递员）从家中取走需退还的商品。此项服务目前适用于用户此前通过UberEats在百思买、塔吉特、Petco、Pacsun等合作零售商购买、且单价不低于20美元的商品，未来还将接入更多商户。费用将根据取件距离与时间计算。这项新服务旨在进一步增强Uber应用程序的用户粘性，并与其已有的叫车、

Wildberries近日对卖家后台的“买家退货”板块进行了全面优化，旨在提升操作便捷性。本次更新在退货申请表格中新增了“成交”列，直接显示商品成交的具体日期和时间，便于卖家快速核对订单周期；同时删除了原有的“回复买家”列，并将“详情”列升级为同时展示申请编号与买家填写的退货原因，买家身份信息（自然人/法人）也实现了单独清晰展示。最大的改进在于将所有申请

Wildberries平台宣布对其“买家退货”板块进行优化升级，旨在为卖家提供更便捷高效的服务体验。此次更新内容包括：在退货申请表格中新增显示商品成交日期与时间的“成交”列，删除了“回复买家”列并整合相关信息至独立的申请详情窗口，调整“详情”列以同时显示申请编号与买家退货原因，并单独展示买家身份信息。平台将所有申请详情（包括买家上传的照片视频、退货原因

国内现在是有越来越多的消费者到韩国电商平台Gmarket上购物的，而且Gmarket有中文官网，买东西也更加便捷。毕竟是海购，所以国内买家也会遇到退货的情况，那么Gmarket买东西要怎么退货呢？赶紧来看看~Gmarket平台退货流程：首先，Gmarket平台是规定，一旦开始全球配送(在Gmarket物流中心完成包装&发送)，除了送货错误或商品有瑕疵的情况以外无法申请退货。也就是说如果你下单后不想

做跨境电商，除了被产品差评弄得焦头烂额外，退货问题更让人心塞，很多做过1-2个月Coupang店铺的卖家都大概遇到过这样的情况，明明不是我们卖家的责任，然后客户退单理由还是选择的卖家责任，然后订单还被Coupang平台在卖家没有任何决定权的情况下直接给强行退货了，最终的承受费用还要由卖家承担，真的是“哑巴吃黄连”。Coupang遇到买家恶意退货怎么办，申诉流程：1.打开卖