为减轻退货成本负担，美国多个大型零售商，包括亚马逊、沃尔玛和塔吉特等，已开始实行免退货退款政策。这项政策主要适用于价格较低或转售价值有限的产品，但有时高价商品也涵盖其中。例如，曾有顾客在亚马逊购买了一款价值300美元的书桌，因缺少配件无法组装，却获得了免退货退款的处理。据全国零售联合会的数据，去年美国消费者退货额高达7430亿美元，占购物总额的14.5%

11月4日，亚马逊正式推出其AmazonSEND海运中东站服务的新升级版本，为卖家提供更多选择和更灵活的服务时效。

亚马逊PrimeVideo近日推出了一项名为X-RayRecaps的创新功能，旨在帮助用户快速了解电视节目内容，避免剧透和节省时间。该功能由人工智能技术提供支持，通过个性化精确到正在观看的每一时刻，为整季、单集或片段节目生成简明易懂的摘要。X-RayRecaps依托亚马逊Bedrock和AmazonSageMaker上的定制人工智能模型，能够分析视频片段并生成关键事件、地点、时间和对话的详细描述。目前，该功能

亚马逊广告全球年度峰会unBoxed（开箱盛典）今年首次在中国举办，展示全球营销行业趋势，以及PrimeVideo广告、亚马逊DSP、亚马逊营销云和AI工具等广告产品与技术解决方案的最新升级。依托广泛的媒体触点和数以万亿计的第一方流媒体、购物和浏览信号，结合前沿广告技术，无论广告主是否在亚马逊平台上进行销售，亚马逊广告均能帮助其触达全球消费者，并提升广告相关性及全渠

亚马逊宣布在贝克尔斯菲尔德、海沃德等五地的FoodMaxx门店推出当日送达服务。为庆祝新服务上线，Prime会员的前三笔20美元及以上订单可享受免费送货。同时，亚马逊将与FoodMaxx的姊妹公司SaveMart合作，在奥本等地新增三家门店提供食品杂货配送服务，并与幸运超市合作，在福斯特市等地新增四家门店。此次扩展进一步提升了亚马逊的食品杂货配送网络。

2024跨境电商行业亚马逊与TEMU商业模式、流量分发及商家模型对比分析报告

Pacvue 2024Q2亚马逊&沃尔玛全球电商CPC数据

10月29日消息，拼多多海外电商平台Temu的半托管模式将在组织层面迎来重大调整。招商层面从全品类管理变为每组单独负责一个品类，并依PK结果优先挑选类目；组织层面招商组与买手组合并为类目运营；人员层面紧急调查和培训员工英语能力为驻扎海外做准备。Temu已超越eBay成全球访问量第二大电商网站，预计年内用户量超亚马逊，已进军多个海外市场，8月App用户数达亚马逊的91%，

近日亚马逊欧洲站公告，11月11日将推出新退货政策。国际卖家须提供国内退货地址或预付退货标签，否则客户无需退回商品即可获退款。自2024年11月11日起，对于25欧元或20英镑（含增值税）以上商家自配送商品，卖家需在退货请求发出四天内提供相应选项，否则亚马逊将代退款并从卖家账户扣款，包括国内退货地址和预付退货标签、预付国际退货标签、无需退货即可获全额退款等设

到2024年，亚马逊继续巩固其在全球电商领域的领导地位。平台上拥有近千万卖家，其中第三方卖家贡献了60%的销售额，为新的市场进入者提供了巨大的商机。然而，竞争也同样激烈，只有约10%的卖家年收入能够超过10万美元。此外，人工智能技术在亚马逊平台大放异彩，48%的卖家利用AI技术优化其电商业务。

10月30日消息，亚马逊现已将其二手产品部门重命名为'亚马逊转售'（AmazonResale）。这一部门致力于为客户提供优质的二手、翻新或开箱产品，消费者可以以超过30%的平均折扣购买这些商品。亚马逊与维修专家携手，对退回的商品进行严密的检查、翻新测试并重新销售。

据外媒报道，亚马逊本周宣布将其测试版Rufus进一步扩展到加拿大、法国、德国、意大利和西班牙。Rufus最早于今年2月在美国试用，并在五个月后正式推出。其后，Rufus测试版也陆续在印度和英国上线，为更多用户提供智能化购物支持。Rufus是亚马逊应对日益激烈的人工智能领域竞争的一项重要举措。随着生成式AI技术的普及，亚马逊在此领域的加速布局旨在缩小与其他科技巨头的差距

根据监管文件显示，亚马逊印度物流部门ATS在2024财年的收入增长了7.6%，盈利增长至48.89亿印度卢比。不过，尽管净亏损减少了6.9%至80亿卢比，运营利润率仍然紧张。ATS的总支出增加了7%至50.04亿卢比，显示出运营成本的持续上升。同时，亚马逊在印度数字支付领域持续加大投入，6月份向AmazonPayIndia注资6亿卢比，总投资达19.5亿卢比。亚马逊支付印度公司已获准作为支付聚合商运营，并

亚马逊旗下自动驾驶公司Zoox的联合创始人兼首席技术官JesseLevinson宣布，Zoox将在未来几周内在美国旧金山和拉斯维加斯推出数十辆自动驾驶出租车。他表示，到2026年，Zoox预计将真正开始大规模生产。

据DigitalCommerce360最新的2024年B2B市场研究报告显示，亚马逊商务（AmazonBusiness），拥有超过600万客户，正积极扩大这一数字。在B2B电商市场中，亚马逊商务无疑是主导力量。报告指出，60%的买家在亚马逊商务的购买量超过其总购买量的四分之一，而28%的买家表示这一比例超过一半。然而，12%的买家称他们“不在亚马逊商务上购买任何商品”，29%的买家表示他们选择其他市场进行采购。

10月31日消息，亚马逊宣布将在法国各地招聘逾8000个季节性工作岗位，以有效应对年终假期的订单高峰。当前，亚马逊法国拥有22000名长期员工，此次招聘将在卢瓦雷省的萨兰仓储中心、奥姆斯仓储站以及Gidy分拣中心，提供950个物流相关职位，包括订单准备员和分拣员等。此举旨在提升亚马逊在法国市场的业务效率和改善客户体验，尤其是在假期季节订单量激增之时。

11月1日消息，亚马逊公布2024财年第三季度财报。第三季度，亚马逊实现净销售额1588.77亿美元，同比增长11%；净利润达到153.28亿美元，同比增长55%。此外，运营利润显著提升至174.11亿美元，相较于去年同期的111.88亿美元，增长明显。每股摊薄收益为1.43美元，高于去年同期的0.94美元，均超过华尔街分析师的预期，推动盘后股价上涨近6%。

亚马逊近日隆重推出全新的虚拟假日商店，采用先进的三维沉浸式技术展示300多种礼品和玩具。该商店由亚马逊Beyond团队支持，通过引人注目的视觉效果和互动内容，让消费者深刻感受到节日氛围并轻松发现创新产品。精选产品包括来自Beats与KimKardashian、KateSpade等品牌的100多种顶级礼品和节日装饰品。此外，新推出的虚拟玩具商店汇集了乐高、橡皮泥等富有启发性的玩具。在整个节日

亚马逊美国站近日对折扣优惠券的使用规则进行了更新。根据新规定，客户现在可以在每个订单中对最多五件商品使用折扣优惠券，而之前每笔订单仅限使用一张优惠券。此次调整旨在增强客户购买体验，减少卖家处理订单及相关配送的成本。在“卖家中心”创建优惠券时，若卖家将“每位客户只能兑换一张”设置为“否”，客户能在每个订单中为最多五件商品使用折扣优惠券；若选

随着电商旺季即将来临，亚马逊西海岸的履行中心面临严峻压力。高企的需求引发仓库容量紧张，严重影响第三方卖家的货物交付时间。为此，亚马逊推出激励措施，通过降低向东部地区发货的入库服务费，以鼓励卖家将更多库存分散至其他地区，从而减轻西海岸的物流压力。