美国线上购物退货率调查：服饰鞋履退货居首

卖卖网消息，在美国，线上零售商面临的一大挑战是控制退货率，因为消费者对免费退货的需求增加，退货成本成为商家的负担。据美国零售联合会和HappyReturns报告，2024年美国零售商预估年销售额的16.9%被退货，线上销售退货率更高，达20%左右，消费者退货商品价值高达8900亿美元。StatistaConsumerInsights数据显示，因尺码和合身度因素，服饰和鞋履是线上购物退货率最高的品类，过去12个月25%的受访者退过线上购买的服装，17%退过鞋履，12%退过配饰，50%的受访者未退过货，但其中7%是12个月内未进行线上购物。