Shopee泰国更新聊天响应指标

卖卖网消息，2024年10月21日消息，Shopee泰国本土店为维护卖家客户服务标准对聊天条件改进。响应时间（CRT）重命名为首次聊天响应时间（FRT）。新增平均聊天响应时间（ART）指标。FRT衡量卖家回复首次购买者消息的平均时间，ART衡量回复买家所有消息的平均时间。若买家在上条消息12小时后发新消息，新消息为新对话第一条消息，其回复用于计算FRT。FRT和ART根据过去30天消息计算，每天刷新一次。